Договор публичной оферты

Договор оферты

1. Правовой статус информации и момент заключения Договора

1.1. Настоящая оферта является официальным публичным предложением Продавца (в соответствии со ст. 405 и ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Все информационные материалы, размещенные на Сайте, носят ознакомительный характер.
1.2. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящей оферты является отправка формы заказа через элемент интерфейса «Корзина» на Сайте. Договор розничной купли-продажи признается заключенным в момент успешного направления Покупателем указанной формы заказа.
1.3. Встречное исполнение (Условие о наличии товара): Обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю являются встречными (ст. 309 ГК РБ) и возникают исключительно при условии фактического наличия заказанного Товара на складе Продавца на момент обработки заказа.
1.4. Право на аннулирование: В случае отсутствия Товара на складе, обнаружения программного, технического или системного сбоя (приведшего к некорректному отображению стоимости или характеристик Товара), Продавец имеет право в одностороннем внесудебном порядке аннулировать заказ полностью либо в части отсутствующего Товара без какого-либо предварительного или последующего уведомления Покупателя. Обязательства сторон в этом случае прекращаются, а уплаченные денежные средства (при их наличии) возвращаются Покупателю в полном объеме.
1.5. Предварительное устное бронирование существенных условий: До момента проведения проверки фактического наличия Товара на складе и совершения обратной связи, все параметры заказа (включая дату выдачи, временные интервалы и точный адрес получения) признаются предварительным устным бронированием. Окончательное согласование и фиксация этих существенных условий осуществляются представителем Продавца посредством совершения голосового вызова или направления SMS-сообщения либо электронного уведомления в мессенджерах на номер телефона, указанный Покупателем.

2. Согласие на фиксацию и запись разговоров

2.1. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных», оформляя заказ на Сайте, Покупатель дает свое свободное, однозначное и информированное согласие на фиксацию и аудиозапись телефонных переговоров.
2.2. Аудиозапись может осуществляться Продавцом исключительно в целях контроля качества обслуживания, фиксации устно согласованных существенных условий заказа (сроков, адресов доставки/самовывоза) и разрешения возможных претензий сторон.

3. Условия резервирования при Самовывозе

3.1. При выборе Покупателем способа получения Товара «Самовывоз», Товар резервируется за Покупателем на срок 1 (один) календарный день.
3.2. Течение указанного срока резервирования начинается с момента оформления заказа через корзину либо направления Продавцом подтверждения о готовности Товара к выдаче. Подтверждение осуществляется путем направления SMS-сообщения, электронного уведомления в мессенджерах, либо посредством совершения автоматического или персонального голосового вызова на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении заказа.
3.3. Неявка Покупателя за получением Товара в течение установленного 1 (одного) календарного дня признается односторонним отказом Покупателя от исполнения Договора (в соответствии со статьей 466 Гражданского кодекса Республики Беларусь). В этом случае заказ аннулируется Продавцом автоматически в одностороннем внесудебном порядке без дополнительного или предварительного уведомления Покупателя, а обязательства Продавца по передаче данного Товара прекращаются.

4. Условия доставки Товара и курьерские расходы

4.1. При выборе Покупателем способа получения Товара «Доставка», согласованные Сторонами дата и временной интервал доставки являются существенным условием исполнения обязательств. Продавец обязуется обеспечить доставку Товара в согласованный срок.
4.2. В случае, если Товар доставлен Продавцом в согласованный срок, но не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя (включая, но не ограничиваясь: отсутствие Покупателя по указанному адресу, неготовность принять Товар в согласованное время, необоснованное требование Покупателя о переносе даты или времени доставки в момент ее фактического осуществления курьером), данные обстоятельства признаются односторонним отказом Покупателя от исполнения Договора.
4.3. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 4.2 настоящего Раздела, Договор считается расторгнутым, а заказ аннулируется Продавцом в одностороннем порядке автоматически и без какого-либо предварительного или последующего уведомления Покупателя.
4.4. В случае расторжения Договора по основаниям, указанным в пункте 4.2 (неявка Покупателя или необоснованный перенос срока доставки в момент ее осуществления курьером), Покупатель обязан возместить Продавцу фактически понесенные расходы, связанные с совершением действий по выполнению Договора (в том числе расходы по доставке Товара курьером), в соответствии с пунктом 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пунктом 22 Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли.
4.5. Изменение условий заказа по инициативе Покупателя:
Любое изменение Покупателем ранее согласованных условий предварительного заказа после совершения подтверждающего телефонного звонка (или в процессе его совершения) признается Сторонами аннулированием текущей заявки и оформлением нового заказа. К таким изменениям относятся:
Изменение способа получения Товара (с «Самовывоза» на «Доставку» или наоборот);
Изменение Покупателем количества Товара в заказе (увеличение или уменьшение объема партии);
Инициатива Покупателя по переносу согласованной даты или временного интервала (например, если Покупатель отменяет доставку/самовывоз в текущий день и просит перенести встречу на «завтра» или другой день).
При наступлении любого из указанных обстоятельств прежняя устная оферта (бронь) и обязательства Продавца по старой цене прекращаются автоматически. Новый (измененный) заказ выполняется строго по ценам, тарифам и на условиях, актуальных на Сайте на момент заявления Покупателем таких изменений (за исключением случаев, когда перенос сроков или изменение условий произошли по вине Продавца)».

4.6. Порядок уведомления об отмене и статус отображения в Личном кабинете
Аннулирование (отмена) заказа по любым основаниям, предусмотренным настоящими Условиями (включая отмену из-за отсутствия связи с Покупателем, неявку в пункт самовывоза или изменение условий заказа Покупателем), происходит в системе Продавца автоматически в момент наступления соответствующих обстоятельств. Продавец не обязан специально (отдельно) уведомлять Покупателя об отмене заказа посредством СМС-сообщений, телефонных звонков или писем на электронную почту.

В силу технических особенностей работы Сайта, кэширования страниц и синхронизации баз данных, любой аннулированный заказ может продолжать отображаться в Личном кабинете Покупателя в разделе «Мои заказы» под прежним или любым иным статусом (в том числе как «активный», «в обработке», «одобрен», «принят», «выполняется» и т.д.) в течение любого периода времени (вплоть до бесконечности). Настоящим Стороны безоговорочно согласились, что любое отображение отмененного заказа в Личном кабинете Покупателя носит исключительно справочно-технический характер, не имеет юридической силы, не является доказательством актуальности заказа и не налагает на Продавца никаких обязательств по передаче Товара по старой цене.

5. Порядок подтверждения заказа при отсутствии связи с Покупателем:

Оформленная на Сайте предварительная заявка (заказ) подлежит обязательному устному подтверждению Покупателем в ходе телефонного разговора с представителем Продавца. Если Покупатель не отвечает на телефонные звонки Продавца и не выходит на связь для подтверждения параметров сделки, резерв (бронь) на Товар, а также обязательства Продавца по сохранению его стоимости аннулируются автоматически по истечении 24 часов с момента оформления (отправки) заказа через Корзину Сайта. По истечении указанного срока аннулированный заказ восстановлению не подлежит, а покупка Товара возможна только путем оформления нового заказа по ценам, актуальным на момент его отправки.